Виртуальный помощник на горячей линии МФЦ

3 Сентября 2021

Другое

В августе принято более 17,5 тысяч заявителей МФЦ и более 3,5 тысяч пользователей региональных порталов МФЦ71, ГУ71, СГО71 были проконсультированы сотрудниками контактного центра.

Виртуальный помощник «Николай» проконсультировал и записал на прием в отделения МФЦ более 30 тысяч заявителей.

При записи в отделение МФЦ робот всегда предлагает доступные дату и время по выбранному Вами отделению. Если предложенные даты Вам не подходят, сообщите об этом - достаточно сказать роботу: «Другое отделение» и «Николай» предложит выбрать другое отделение МФЦ и озвучит доступные для записи даты и время. Также с августа робот записывает не только в основные отделения, но и в ряд территориально обособленных подразделений, таких как ТОСП г. Болохово, г. Липки, пос. Товарковский, пос. Дубовка, мкр-на Сокольники в Новомосковске, пос. Епифань, пос. Косая Гора и другие.

Внимание! Получение готовых документов производится именно в том отделении, в котором документы подавались.

Обращаем Ваше внимание, что в связи антиковидными мерами до 30 сентября 2021 при продлении миграционного учета на основании трудового патента по-прежнему не учитывается дата регистрации, при этом не допускается задержка оплаты патента.

Информируем, что с 27 августа 2021 года удалённое рабочее место МФЦ по адресу п. Заокский, ул. Поленова, д. 19 закрыто. Все ранее поданные в этом подразделении документы можно получить в отделении по адресу п. Заокский, ул. Поленова, д. 17.

Режим работы:

- виртуального помощника круглосуточно,

- специалистов «горячей линии» МФЦ по будням с 8:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 17:00,

- онлайн-консультантов на региональных сайтах по будням с 9:00 до 18:00.