Виртуальный помощник на горячей линии МФЦ

20 Сентября 2021

Другое

С 1 сентября около 8 тыс. заявителей МФЦ и более 2 тыс. пользователей региональных порталов МФЦ71, ГУ71, СГО71 были проконсультированы сотрудниками контактного центра. Около 15 тыс. заявителей МФЦ проконсультировал и записал на прием в отделения МФЦ виртуальный помощник "Николай".

В целях повышения качества обслуживания виртуальным помощником, предлагаем Вам оценить работу Николая в конце диалога с ним, назвав оценку от 1 до 5, где 1 - очень плохо, 5 – отлично, а также оставить отзыв. Ваши отзывы очень важны, так как помогают понять, как сделать робота еще удобнее для вас.

Обращаем ваше внимание, что статус социальных выплат можно уточнить только в ведомстве, отвечающем за рассмотрение документов, – отделе социальной защиты или отделении Пенсионного фонда.

Уточнить статус документов по регистрации права, кадастровому учету, выпискам из Единого реестра недвижимого имущества и другим услугам Управления Росреестра и кадастра можно, обратившись к онлайн консультанту на сайте mfc71.ru и предоставив номер дела по расписке.

Напоминаем, что в МФЦ реализована возможность подачи документов без посещения МФЦ. Достаточно обратиться по номеру 88004501945 и заказать выезд специалиста. Выезд осуществляется на платной основе. При выездном обслуживании оказываются все услуги, кроме оформления водительских удостоверений, биометрических загранпаспортов, карты «Забота», организации доступа к порталу Госуслуг, распечатки сертификата о вакцинации либо о перенесенном Covid-19.

Режим работы:

- виртуального помощника круглосуточно,

- специалистов «горячей линии» МФЦ по будням с 8:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 17:00,

- онлайн-консультантов на региональных сайтах по будням с 9:00 до 18:00.